Archivo de la categoría: Servicio al cliente

Servicio al cliente

“Good for you, good for me”

Publicado el 31 agosto, 2012 por Juanita Acevedo Segura

Nos pasamos casi toda la vida negociando aunque no seamos muy conscientes de ello y, nos vemos enfrentados un sinnúmero de veces a situaciones conflictivas simplemente porque queremos imponernos o mantener nuestra posición porque creemos que es la opción más … Sigue leyendo →

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Cuando el cliente es lo primero

Publicado el 25 junio, 2012 por Juanita Acevedo Segura

Cierto es que las cosas están cambiando apresuradamente y que las nuevas tecnologías están haciendo que nos comuniquemos y nos relacionamos de forma diferente. Este mismo hecho ha dado origen a nuevas estrategias empresariales: ahora todas las empresas tienen presencia … Sigue leyendo →

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“People before profits”

Publicado el 3 junio, 2012 por Juanita Acevedo Segura

Hace unos días estuve en la encantadora ciudad de Dubrovnik. Una ciudad que encierra mucha historia dentro de sus murallas y fuera de ellas deja entrever todo el ímpetu de su gente. Gente amable, con carácter que ha sido capaz … Sigue leyendo →

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¿Quieres más ventas?

Publicado el 28 mayo, 2012 por Juanita Acevedo Segura

Ciertamente estamos viviendo una época en la que diariamente escucho por lo menos una vez al día hablar de crisis. Es evidente, y así lo demuestran las cifras y los hechos, que las cosas podrían estar mucho, mucho mejor. Ahora … Sigue leyendo →

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Servicio al Cliente: Actitud & Acción

Publicado el 11 marzo, 2012 por Juanita Acevedo Segura

La globalización, el crecimiento de la diversidad de productos y servicios, la facilidad para cambiar de proveedor, la “crisis” y la multiplicidad de medios sociales, han llevado a las empresas a preguntarse: ¿cuáles son las claves para mantener a nuestros … Sigue leyendo →

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Las ventas son la consecuencia

Publicado el 13 febrero, 2012 por Juanita Acevedo Segura

Cuando se habla de marketing y servicio al cliente hay dos máximas que han existido, aplicado y dado resultado desde siempre. • El que no muestra no vende y, • Un cliente satisfecho atrae a más clientes No hace falta … Sigue leyendo →

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Dosis de energía

Publicado el 3 febrero, 2012 por Juanita Acevedo Segura

  Es fantástico observar cuantas personas maravillosas y con pasiones e intereses diferentes me encuentro cada vez que imparto alguno de los cursos de servicio al cliente, personal branding, coaching personal, responsabilidad social, comunicación 2.0 o nuevas tecnologías.

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1, 2, 3 … empieza de nuevo tu web

Publicado el 1 febrero, 2012 por Juanita Acevedo Segura

Todavía no salgo de mi asombro… el pasado domingo cuando me disponía como todas las semanas desde hace 4 años a actualizar mi web corporativa, la cual tengo desde un principio con HOSTALIA www.hostalia.com, no logré entrar. Me salían errores … Sigue leyendo →

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Networking “efectivo”

Publicado el 21 enero, 2012 por Juanita Acevedo Segura

Hacer networking o, en otras palabras, tejer una red de contactos profesionales consiste en la idea de intercambiar datos de contacto e información comercial. Es decir, cada vez que se tiene la oportunidad de conocer a una persona, bien sea … Sigue leyendo →

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Acciones más que intenciones

Publicado el 11 enero, 2012 por Juanita Acevedo Segura

  Una vez más confirmo mi pasión y vocación por el coaching y la formación, en esta ocasión gracias a un fantástico grupo motivado por la excelencia en el servicio al cliente y la comunicación 2.0, que comprende claramente que … Sigue leyendo →

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