¿Máquinas o Personas?

Seguramente, más de una vez, usted ha llamado a una empresa para hacer un requerimiento, pedir información, hacer una reclamación, solicitar la verificación de su factura o, entre otras, darse de alta o baja de algún servicio. Y, sin temor a equivocarme, usted se habrá comunicado con la firme intención de hablar con una persona y le ha respondido una máquina. […]

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