Archivo de la etiqueta: Servicio al cliente

Cultura Social Media con #actitudyaccion

Publicado el 8 marzo, 2013 por Juanita Acevedo Segura

En el año 2012 cuando participé como conferencista junto a Toni Newman, Elaine Allison, Pablo Llopis, Iván Mazo y Carlos Zuleta en el tercer Foro Mundial de Servicio al Cliente organizado por América Empresarial en el hotel Sheraton de la ciudad de Bogotá, el … Sigue leyendo →

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Colombia: Y, ¿por qué no?

Publicado el 21 septiembre, 2012 por Juanita Acevedo Segura

Hace unos días mientras estaba compartiendo un agradable momento en la playa con gente muy simpática comentando entre otras cosas sobre las vacaciones de verano, una mujer francesa radicada en Catalunya desde hace varios años, a la que conozco muy poco … Sigue leyendo →

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“Good for you, good for me”

Publicado el 31 agosto, 2012 por Juanita Acevedo Segura

Nos pasamos casi toda la vida negociando aunque no seamos muy conscientes de ello y, nos vemos enfrentados un sinnúmero de veces a situaciones conflictivas simplemente porque queremos imponernos o mantener nuestra posición porque creemos que es la opción más … Sigue leyendo →

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Cuando el cliente es lo primero

Publicado el 25 junio, 2012 por Juanita Acevedo Segura

Cierto es que las cosas están cambiando apresuradamente y que las nuevas tecnologías están haciendo que nos comuniquemos y nos relacionamos de forma diferente. Este mismo hecho ha dado origen a nuevas estrategias empresariales: ahora todas las empresas tienen presencia … Sigue leyendo →

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“People before profits”

Publicado el 3 junio, 2012 por Juanita Acevedo Segura

Hace unos días estuve en la encantadora ciudad de Dubrovnik. Una ciudad que encierra mucha historia dentro de sus murallas y fuera de ellas deja entrever todo el ímpetu de su gente. Gente amable, con carácter que ha sido capaz … Sigue leyendo →

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¿Quieres más ventas?

Publicado el 28 mayo, 2012 por Juanita Acevedo Segura

Ciertamente estamos viviendo una época en la que diariamente escucho por lo menos una vez al día hablar de crisis. Es evidente, y así lo demuestran las cifras y los hechos, que las cosas podrían estar mucho, mucho mejor. Ahora … Sigue leyendo →

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Servicio al Cliente: Actitud & Acción

Publicado el 11 marzo, 2012 por Juanita Acevedo Segura

La globalización, el crecimiento de la diversidad de productos y servicios, la facilidad para cambiar de proveedor, la “crisis” y la multiplicidad de medios sociales, han llevado a las empresas a preguntarse: ¿cuáles son las claves para mantener a nuestros … Sigue leyendo →

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Dosis de energía

Publicado el 3 febrero, 2012 por Juanita Acevedo Segura

  Es fantástico observar cuantas personas maravillosas y con pasiones e intereses diferentes me encuentro cada vez que imparto alguno de los cursos de servicio al cliente, personal branding, coaching personal, responsabilidad social, comunicación 2.0 o nuevas tecnologías.

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Acciones más que intenciones

Publicado el 11 enero, 2012 por Juanita Acevedo Segura

  Una vez más confirmo mi pasión y vocación por el coaching y la formación, en esta ocasión gracias a un fantástico grupo motivado por la excelencia en el servicio al cliente y la comunicación 2.0, que comprende claramente que … Sigue leyendo →

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Gracias a usted señor cliente!!!

Publicado el 5 diciembre, 2011 por Juanita Acevedo Segura

Los paradigmas son, modelos, ideas que tenemos en nuestra mente y que no son ni buenas ni malas pero, es necesario que las contrastemos puesto que muchas veces creemos en algo simplemente porque así no lo han enseñado, lo hemos … Sigue leyendo →

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